Pre prácu s dobrovoľníkmi v rámci organizácie je kľúčovou postavou koordinátor dobrovoľníkov. Tak je to bežné vo svete. Na Slovensku má takúto pozíciu v rámci štruktúry organizácie len zopár organizácií, pretože je to často otázka financií. Veľmi často je táto pozícia kumulovaná s inou funkciou a zodpovednosť za koordinovanie dobrovoľníkov a dobrovoľníckych aktivít je len časťou práce, za ktorú je taký zamestnanec platený. Akákoľvek je realita, takýto pracovník je zodpovedný za:

získavanie/nábor,
výber,
výcvik/vzdelávanie,
supervíziu a
hodnotenie a oceňovanie dobrovoľníkov.

Takisto je často zodpovedný za prípravu zmlúv/dohôd s jednotlivými dobrovoľníkmi a za ich poistenie, resp. za všetky organizačné aspekty práce s dobrovoľníkmi.

Získavanie/nábor dobrovoľníkov

Závisí od typu dobrovoľníckej činnosti a jej časovej náročnosti. Niektoré organizácie robia nábor dobrovoľníkov len z radov vlastných členov, iné robia nábor dobrovoľníkov z rád širokej verejnosti.V prípade, že koordinátor robí nábor dobrovoľníkov zo širokej verejnosti, používa na to rôzne formy ako napríklad:

Uverejnenie inzercie/plagátika/letáku v miestnych novinách, médiách, na výveske miestneho zastupiteľstva, v kostoloch, na stredných a vysokých školách, na miestach, kde sa konajú rôzne verejné podujatia, na internetových stránkach s príbuznou tematikou a pod.
Dobrovoľnícke centrá, ktoré realizujú nábor dobrovoľníkov pre konkrétne aktivity konkrétnych organizácií. Na Slovensku existujú tieto centrá len v dvoch mestách – v Banskej Bystrici a v Prešove.
Náborové akcie – cielené získavanie dobrovoľníkov spojené s akciou, na ktorej sa predpokladá väčšia účasť verejnosti ako napr. koncert, výstava, a pod.
Získavanie dobrovoľníkov prostredníctvom osobných kontaktov zamestnancov organizácie – toto sa využíva najmä pri špecifických činnostiach ako napríklad preklady, odborné konzultácie a pod.
Nábor dobrovoľníkov je možné realizovať aj pomocou našej stránky www.dobrovolnictvo.sk, po zaregistrovaní sa a vyplnení inzerátu v časti „Hľadáme dobrovoľníkov“.

Výber dobrovoľníkov

Na Slovensku sa tento bod často opomína. Mnoho organizácií a inštitúcií zoberie a príjme na vykonávanie dobrovoľníckej činnosti kohokoľvek, bez toho, aby si vopred zistili, či zaradenie toho konkrétneho človeka nespôsobí ujmu organizácií, klientom, s ktorými bude dobrovoľník pracovať a nakoniec aj dobrovoľníkovi samotnému. Treba si však uvedomiť, že nie každý človek je vhodný na akúkoľvek pozíciu a prácu, a ak chceme s dobrovoľníkmi pracovať skutočne efektívne, je potrebné, aby prešli výberom. Výber môže mať formu individuálneho stretnutia, na ktorom dobrovoľník vyplní jednoduchý dotazník, v ktorom zodpovie otázky smerujúce najmä k zisťovaniu jeho motivácie. Vďaka vyplnenému dotazníku získajú predstavitelia organizácie čiastočný obraz o motiváciách a predstavách potenciálnych uchádzačov vzťahujúcich sa k dobrovoľníckej činnosti. Tento obraz si následne väčšinou „dokreslia“ v rámci individuálneho rozhovoru. Na základe získaných informácií koordinátor zistí, či je ponúkané dobrovoľnícke miesto pre daného človeka vhodné alebo nie (to v prípade, že sa robí nábor na konkrétnu činnosť), alebo aký druh práce je pre ktorého uchádzača vhodný (to v prípade, že nábor robí napríklad centrum dobrovoľníctva pre viacero typov dobrovoľníckych činností).

Výcvik/vzdelávanie dobrovoľníkov

V prípade, že dobrovoľníci prejdú výberom, nasleduje ich výcvik, resp. vzdelávanie. Táto časť metodiky práce s dobrovoľníkmi je vo všeobecnosti zložená z dvoch častí – všeobecne dobrovoľníckej a odbornej časti. Vo všeobecnej časti sa dobrovoľník dozvie o svojich možnostiach a potrebách, zodpovednostiach a záväzkoch. Zároveň získa informácie o organizácii, pre ktorú bude pracovať, o jej štruktúre, poslaní a aktivitách, ale takisto o tom, kto je za koordináciu dobrovoľníkov zodpovedný, na koho sa má v prípade potreby obrátiť a pod.Odborná časť prípravy sa úzko viaže na oblasť práce dobrovoľníka a dobrovoľník v rámci nej získa napríklad informácie o špecifikách cieľovej skupiny, s ktorou bude ako dobrovoľník pracovať, ale aj o technikách, metódach a formách práce, ktoré bude využívať. Takisto by mal byť oboznámený s úlohou a priebehom supervízie, ktorou bude následne prechádzať.

Supervízia dobrovoľníkov

Supervízia dobrovoľníkov umožňuje dobrovoľníkom konzultovať svoje postoje a pocity súvisiace s dobrovoľníckou činnosťou. Supervízia takisto chráni dobrovoľníka pred tým, aby nevhodnou činnosťou ublížil klientovi, ale ani sebe samému. Supervízor je niekto, kto sleduje prácu dobrovoľníka a následne je schopný prediskutovať správnosť či nesprávnosť jednotlivých realizovaných krokov. Okrem individuálnej supervízie je výborné, ak organizácia pripravuje pravidelné spoločné stretnutia dobrovoľníkov a supervízorov – je to ďalšia možnosť ako sa vzdelávať a posunúť sa ďalej. Realitou je, že supervízia sa vyskytuje veľmi zriedka v rámci platených pozícií. O to ťažšie je (najmä z finančného hľadiska) realizovať ju pri práci dobrovoľníkov.

Hodnotenie a oceňovanie dobrovoľníkov

Hodnotenie a oceňovanie dobrovoľníkov závisí na samotnej organizácii, ktorá s nimi pracuje – na nej závisí, ako často a do akej hĺbky bude realizovať hodnotenie dobrovoľníkov a následne ho prezentovať kolegom, donorom, správnej rade, prípadne širokej verejnosti. V zásade je však dobré, ak si koordinátor dobrovoľníkov robí štatistiky o počtoch dobrovoľníkov a odpracovaných dobrovoľníckych hodinách. Takáto evidencia vám poskytne argument o tom, že dobrovoľníctvo má nielen ten ľudský, ale takisto ekonomický význam. Oceňovaniu dobrovoľníkov sa venujeme aj v rámci iných rubrík našej stránky, preto spomeniem len to, že oceňovanie dobrovoľníkov môže prebiehať interne – teda len v rámci organizácie a jej dobrovoľníkov, ale môže byť aj verejné – ako napríklad u nás cena „Krajské srdce na dlani“.Ak sa túžite o metodike práce s dobrovoľníkmi dozvedieť viac, vrelo vám odporúčame tieto publikácie:

Gregorová A.: Manažment dobrovoľníckej práce v organizáciách. Banská Bystrica, Centrum dobrovoľníctva, o.z., 2002.
Mydlíková E. a kolektív: Dobrovoľníctvo na Slovensku alebo “Čo si počať s dobrovoľníkom”. Bratislava, Asociácia supervízorov a sociálnych poradcov, 2002.
Pencáková, S.: Pomáhať nás baví. Bratislava, MC Včielka, apríl 2007.
Tošner J., Sozanská O.: Dobrovolníci a metodika práce s nimi v organizacích. Praha, Portál, 2002.